Política de Trocas e Devoluções TAH ON®
Nós, da TAH ON®, priorizamos a satisfação e segurança de nossos clientes. Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e oferecemos a possibilidade de trocas de produtos que vieram diferentes do encomendado.
Como solicitar uma troca:
- Caso tenha recebido um produto com algum vício ou diferente do encomendado, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento, informando seu CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da troca.
- Receberemos sua solicitação e a encaminharemos ao nosso departamento de qualidade para análise. Em até 7 dias úteis, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca.
- Se aprovada, você poderá escolher uma das seguintes alternativas: reembolso, novo produto igual, produto de valor semelhante ou cupom de compras futuras.
Observações importantes:
- De acordo com o CDC, solicitações de cancelamento de compras virtuais devem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento.
- O prazo para estorno no cartão de crédito é de até 120 dias e depende da operadora do cartão. O reembolso será feito em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise.
- Não realizaremos trocas ou reembolsos após o prazo de 90 dias.
- Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal serão reenviados ao cliente, com o frete a ser pago pelo cliente.
- Não nos responsabilizamos pelas despesas de frete para devolução, reembolso ou troca.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções. Caso tenha mais alguma questão, entre em contato conosco.
Atenciosamente, TAH ON®.